酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员8286:好评
翠楼豪华大床房是被一座山底座挡住,没有阳光。其他都很好。
会员1499:好评
环境好,服务好,很适合一家人来玩
会员6053:好评
设施成旧,碧波楼的前台服务员一问三不知,松涛餐馆早上8点20去吃早餐,居然说只有粥和鸡蛋叉烧包,要面条没面条,要炒粉没炒粉,真是要啥没啥,好歹是个星级酒店好吧。办理入住时候的服务员态度更恶劣,我们在携程订房时显示的是2楼以上,问她干嘛给1楼的房间给我们,黑着脸一句话“只有1楼的”,算了,老的小的一家人不想惹的不痛快。花了1020订所谓的湖景房,只能看见门口停的几辆车,总之绝不会再去了