据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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翠楼豪华大床房是被一座山底座挡住,没有阳光。其他都很好。
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环境好,服务好,很适合一家人来玩
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设施成旧,碧波楼的前台服务员一问三不知,松涛餐馆早上8点20去吃早餐,居然说只有粥和鸡蛋叉烧包,要面条没面条,要炒粉没炒粉,真是要啥没啥,好歹是个星级酒店好吧。办理入住时候的服务员态度更恶劣,我们在携程订房时显示的是2楼以上,问她干嘛给1楼的房间给我们,黑着脸一句话“只有1楼的”,算了,老的小的一家人不想惹的不痛快。花了1020订所谓的湖景房,只能看见门口停的几辆车,总之绝不会再去了